Última atualização: 1 de dezembro de 2025
Sua privacidade é fundamental para nós. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais.
O ToLivre está em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Tratamos seus dados com o máximo cuidado e transparência, respeitando todos os seus direitos como titular de dados.
Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao:
Quando você usa o ToLivre, coletamos automaticamente:
Utilizamos suas informações para as seguintes finalidades:
Importante: Nunca vendemos seus dados pessoais para terceiros. Compartilhamos informações apenas nas situações específicas descritas abaixo.
Informações necessárias para agendamentos (nome do profissional, horário, serviço) são compartilhadas com seus clientes via WhatsApp ou e-mail.
Parceiros que nos ajudam a operar, como provedores de hospedagem, processadores de pagamento, e serviços de comunicação (todos com contratos de confidencialidade).
Quando exigido por lei, ordem judicial, ou autoridades governamentais competentes.
Para proteger nossos direitos, propriedade, ou segurança, bem como de nossos usuários.
Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados:
Todos os dados em trânsito são protegidos com SSL/TLS. Senhas são criptografadas usando algoritmos seguros (bcrypt).
Servidores em datacenters certificados com firewalls, monitoramento 24/7 e backups regulares.
Acesso restrito aos dados apenas para funcionários autorizados, com autenticação de dois fatores (2FA).
Logs de auditoria, detecção de anomalias e resposta rápida a incidentes de segurança.
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Confirmar se tratamos seus dados e solicitar uma cópia deles.
Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
Receber seus dados em formato estruturado e interoperável.
Revogar seu consentimento a qualquer momento, sem prejudicar o tratamento anterior.
Opor-se a tratamentos realizados sem seu consentimento.
Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
Informar-se sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco:
E-mail: privacidade@tolivre.com.br
Prazo de resposta: até 15 dias úteis
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades declaradas:
Enquanto sua conta estiver ativa e você usar nossos serviços.
Pelo período exigido por lei (geralmente 5 anos após o encerramento da conta).
Até que você cancele sua inscrição ou solicite a exclusão.
Por até 6 meses, conforme exigido por regulações de segurança.
Após o período de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos, de forma que não possam mais ser associados a você.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou por outros motivos operacionais.
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
E-mail: privacidade@tolivre.com.br
DPO: dpo@tolivre.com.br
Telefone: (11) 9999-9999
Endereço: Rua Exemplo, 123 - São Paulo/SP
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Todas as solicitações são tratadas com confidencialidade
Você também pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que o tratamento de seus dados viola a LGPD.